分享会伊始，客管部主管何晴对部门定位、人员架构、核心工作职责进行整体介绍。客管部作为律所公共案源的核心对接枢纽，承担法律咨询接待、案源对接、案件全流程跟进、线上平台运营等多项职能。何晴主管深度解读公共案源的定义、来源渠道、对接分配规则及合作案件处理模式，梳理相关制度规范，明确承办律师所需综合素养，帮助参会律师吃透公共案源合作底层逻辑，筑牢业务协作的制度根基。

随后，客管部专员包可凡围绕合作律师流程话术展开实操分享，完整拆解互联网邀约全流程，从开场白、案情了解、激发意愿，到邀约到访、到所接待、谈案签约逐一讲解，强调邀约核心目标与沟通要点。针对案情摸排，梳理案件类型、标的、当事人信息、案件阶段、客户诉求、证据材料等十一项核心核查要素。同时，包可凡分享邀约到所以及客户面谈全流程话术，讲解面谈共情信任建立、案件专业诊断、风险提示的沟通技巧，并且就报价主体、报价时机、报价方案设计等报价流程要点进行细致讲解，将理论转化为可落地的实操沟通方法，助力律师提升谈案转化能力。

最后由王瑞律师带来实战化分享，王瑞律师结合自身丰富执业经验，就律师与客户管理部的协同配合展开深度分享。他指出，面对律所输送的每一条客户线索，律师都应当调整心态、高度重视，珍惜每一次服务机会。客管部负责前端线索筛选、客户对接，律师聚焦后端专业办案，双方各司其职、高效联动，才能够最大化提升案源转化成功率。王瑞律师结合多个真实业务场景案例，针对不同客户定制差异化报价方案、深度挖掘客户潜在法律需求、维护长期客户关系等现实痛点逐一剖析。她强调，律师不能只着眼单次案件办理，更要树立长期服务思维，依托律所平台资源，用专业能力赢得客户信赖，实现个案办理向长期法律服务的延伸，真正做到客户价值深度挖掘。

在互动交流环节，参会律师踊跃提问，围绕公共案源接待、报价方式、谈案疑难场景等议题，与客管部团队充分研讨，现场逐一答疑解惑，厘清业务协作中的实操难点。

未来，盈科天津将持续完善公共案源运营体系，优化案源流转、分配、跟进全链条管理。客管部将持续做好平台赋能，深化与全体律师协同配合：一方面拓宽案源获取渠道，做实客户接待与前置筛选；另一方面加强业务培训，打磨标准化谈案能力，实现案源资源高效利用。客管部与全体律师将凝聚合力，坚持以客户需求为中心，精进法律服务品质，为当事人提供专业高效的法律服务，助推律所业务高质量发展。